жесткая перезагрузка устройства путем сброса настроек через инженерное меню удаляем графический ключ или пароль
данная процедура удаляет все с телефона поэтому настоятельно рекомендуем делать резервные копии на флешке

есть два способа сброса настроек но приступаем именно к проверенному и рабочему способу настроек на заводское состояние

Доступно только для пользователей