Если вы не можете отключить свой айфон или кто не понимает Apple продукт  и если проблема сама не устранилась
то скорее сего потребуется полный сброс
Сброс должен быть сделать только в то случае если  после выключения проблема остается прежней
Принудительная остановка приложения в продукции делается следующим образом
советую читать внимательно что бы не получилось недоразумений
и так приступим берем наше тело и нажимаем на кнопку сна или по другому питания  и пробуждение там же
и нажмите и удерживайте кнопку домой то есть кружок по середине телефона
и держим пока не загорится логотип по другому картинка       компании Apple
ну или проще пере прошит его через айтюнс)